Dernière mise à jour : 31 août 2026.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de grilles de mots fléchés personnalisées réalisées sur le site flech-studio.fr (ci-après « Flèch' » ou « le Vendeur ») auprès de ses clients particuliers (ci-après « le Client »). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Aurélien Michel, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Adresse : 12 Bis Passage Cardinet, 75017 Paris, France
SIRET : 109 383 893 00012 - RCS Paris n° 109 383 893 (immatriculation du 08/09/2026)
Contact : via le chat en direct du site (en bas à droite de l'écran)
TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base de TVA)
(Voir aussi les Mentions légales pour l'identification complète de l'éditeur et de l'hébergeur du site.)
Flèch' propose la création de grilles de mots fléchés personnalisées, composées à partir des souvenirs, prénoms, surnoms et private jokes fournis par le Client, sous deux formats :
Chaque grille est unique et générée spécifiquement à partir des informations saisies par le Client au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Tarifs en vigueur : version PDF 9,90 €, version imprimée 19,90 €.
Les tarifs affichés au moment de la validation de la commande font foi ; ils peuvent évoluer, ainsi que dans le cadre d'offres promotionnelles temporaires (ex. offre de lancement).
Le Client renseigne les informations nécessaires à la personnalisation de sa grille (prénoms, souvenirs, private jokes...) via le formulaire de création disponible sur le site, valide un aperçu, puis procède au paiement. La commande n'est définitive qu'une fois le paiement confirmé.
Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit (orthographe des prénoms, adresse de livraison pour la version imprimée, contenu des souvenirs personnalisés). Flèch' ne vérifie ni le sens ni le contexte des éléments personnels saisis par le Client.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée (Stripe). Flèch' ne stocke à aucun moment les coordonnées bancaires du Client.
Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les achats à distance ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Chaque grille Flèch' étant générée exclusivement à partir des souvenirs, prénoms et informations personnelles fournis par le Client pour son destinataire, elle constitue un bien nettement personnalisé au sens de cet article, tant pour la version PDF que pour la version imprimée. Le Client ne dispose donc pas d'un droit de rétractation une fois la commande validée et le paiement effectué, la grille étant unique et ne pouvant être ni réutilisée ni revendue à un autre client.
Cette information est portée clairement à la connaissance du Client avant la validation de la commande, par une case à cocher explicite (« Je comprends que ma grille étant personnalisée, je ne peux pas me rétracter après commande ») au moment du paiement.
En cas d'erreur imputable à Flèch' (grille corrompue, erreur de génération, non-conformité manifeste à la commande), le Client peut contacter Flèch' via le chat en direct du site dans un délai de 14 jours suivant la réception. Flèch' pourra proposer une regénération corrective ou, à défaut de solution, un remboursement à sa discrétion, étant rappelé qu'il ne s'agit pas d'un droit de rétractation mais d'un geste commercial en cas de défaut avéré.
La grille de mots fléchés générée est la propriété du Client une fois la commande finalisée, pour un usage personnel et privé (impression, partage en cadeau). Le moteur de génération, le gabarit graphique, la marque Flèch' et l'ensemble des éléments du site restent la propriété exclusive d'Aurélien Michel.
Les informations saisies par le Client pour personnaliser sa grille (prénoms, souvenirs, private jokes) sont utilisées exclusivement pour générer le produit commandé et ne sont ni revendues ni utilisées à d'autres fins. Elles sont conservées le temps nécessaire à la génération, à la livraison et au traitement d'éventuelles réclamations, puis supprimées, sauf durée de conservation plus longue imposée par la loi (comptabilité notamment). Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en le demandant via le chat en direct du site.
Conformément au Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après une réclamation écrite préalable restée infructueuse auprès de Flèch'. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées au Client sur simple demande via le chat en direct du site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.